Software de control remoto multiplataforma

Software de soporte remoto NetSupport Manager

Diseñado para operar en su LAN, WAN o Internet de manera segura y sin requerir configuración de firewall, NetSupport Manager integra la funcionalidad de soporte remoto, proporcionando una solución única y de alta velocidad para la administración remota de sistemas y servidores críticos. 

Esta herramienta elimina la necesidad de servicios de terceros o costos de suscripción continuos. Además, facilita a los equipos de TI la prestación de soporte remoto a personal fuera del sitio, y permite a los trabajadores remotos acceder de forma segura a su PC y aplicaciones de trabajo desde casa, reforzando así las capacidades de soporte remoto en diversos entornos laborales.

Conéctese a cualquier dispositivo remoto Windows, Mac, Linux, Chrome OS.

Permite al usuario ver una vista de miniaturas de todos las estaciones de trabajo conectadas simultáneamente.

Puedes ver compartir y controlar la pantalla, el teclado y el mouse de cualquier PC.

Beneficios de nuestro software de soporte remoto NetSupport Manager

Esta herramienta permite realizar sesiones de chat entre cualquier número de usuarios, ofreciendo tanto el modo de texto como el modo audio. 

Además, se integra con capacidades de soporte remoto, facilitando la comunicación y la resolución de problemas en tiempo real, independientemente de la ubicación de los usuarios.

 

Esta función proporciona una visión instantánea de la infraestructura de TI, permitiendo el agrupamiento automático de sistemas remotos según criterios predefinidos. 

Esta capacidad es esencial para un eficiente soporte remoto, ya que facilita la organización y el acceso rápido a los sistemas necesarios para la gestión y resolución de incidencias a distancia.

Esta funcionalidad permite obtener una vista en tiempo real del hardware y software instalado en cada computador, mejorando significativamente las capacidades de soporte remoto.

 Con esta herramienta, los técnicos pueden acceder y analizar de manera eficiente la configuración de los sistemas a distancia, facilitando la gestión y resolución de problemas relacionados con el inventario de TI.

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Preguntas y respuestas sobre nuestro Software de acceso remoto NetSupport Manager

NetSupport Manager es una solución de acceso remoto que permite a los administradores y técnicos de TI gestionar, monitorear y dar soporte a computadoras y dispositivos en múltiples plataformas y ubicaciones. El acceso remoto se realiza a través de una conexión segura y encriptada entre el dispositivo del controlador (administrador) y el cliente (dispositivo controlado).

Para establecer el acceso remoto, primero se debe instalar el componente de control en el dispositivo del administrador y el componente cliente en los dispositivos que se quieren gestionar. NetSupport Manager utiliza su tecnología de búsqueda automática para detectar e identificar rápidamente los dispositivos cliente disponibles en la red.

Una vez establecida la conexión, el administrador puede realizar diversas tareas, como visualizar y controlar la pantalla del cliente, transferir archivos, chatear, realizar diagnósticos y ejecutar comandos en los dispositivos remotos. Además, NetSupport Manager admite la conexión a través de Internet, LAN, WAN y VPN, lo que permite el acceso remoto incluso en entornos distribuidos.

En resumen, el acceso remoto de NetSupport Manager brinda a los profesionales de TI la capacidad de gestionar y dar soporte a dispositivos de manera eficiente y segura desde cualquier lugar.

Para configurar el acceso remoto de NetSupport Manager en tu red empresarial, sigue los siguientes pasos:

Instalación: Descarga e instala el componente de control en el dispositivo del administrador y el componente cliente en los dispositivos que deseas gestionar.

Configuración del cliente: Durante la instalación del cliente, ingresa la dirección IP o el nombre de host del dispositivo de control. Esto permitirá que los clientes se conecten automáticamente al dispositivo de control.

Configuración de la red: Asegúrate de que los dispositivos estén conectados a la misma red o red empresarial. NetSupport Manager admite conexiones a través de LAN, WAN, VPN e Internet.

Búsqueda automática: NetSupport Manager utiliza la tecnología de búsqueda automática para identificar y listar los dispositivos cliente disponibles en la red. Puedes personalizar los criterios de búsqueda para refinar los resultados.

Establecer conexión: Selecciona los dispositivos cliente desde el panel de control para establecer la conexión de acceso remoto y comenzar a gestionar y dar soporte a los dispositivos.

Siguiendo estos pasos, podrás configurar el acceso remoto de NetSupport Manager en tu red empresarial, permitiendo una gestión eficiente y segura de los dispositivos en tu organización.

El acceso remoto de NetSupport Manager ofrece diversas características de seguridad para garantizar una gestión segura y protegida de los dispositivos en la red. Estas características incluyen:

Autenticación: Se requiere que los usuarios del dispositivo de control proporcionen credenciales válidas antes de establecer una conexión con los dispositivos cliente, evitando así el acceso no autorizado.

Encriptación: NetSupport Manager utiliza encriptación AES de 256 bits para proteger la comunicación entre el dispositivo de control y los dispositivos cliente, garantizando la privacidad y seguridad de los datos compartidos.

Control de acceso: Los administradores pueden definir y aplicar políticas de acceso para controlar las funciones específicas y los niveles de acceso que los usuarios del dispositivo de control pueden tener sobre los dispositivos cliente.

Registros de actividad: El software registra todas las acciones realizadas durante una sesión de acceso remoto, lo que permite el seguimiento y la auditoría de las actividades de los usuarios.

Configuración de seguridad centralizada: NetSupport Manager permite la configuración y aplicación de políticas de seguridad de forma centralizada, lo que facilita el mantenimiento de estándares de seguridad consistentes en toda la organización.

En resumen, el acceso remoto de NetSupport Manager proporciona múltiples características de seguridad para garantizar una gestión de dispositivos protegida y conforme a los estándares de privacidad y seguridad.

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