Mesa de servicio basada en navegador

NetSupport ServiceDesk

NetSupport ServiceDesk, que se integra fácilmente en su infraestructura de TI existente, ofrece los procesos necesarios para ayudarlo a rastrear, organizar, administrar y responder sin esfuerzo a los desafíos de soporte más difíciles. Su interfaz basada en navegador totalmente personalizable e intuitiva es compatible con plataformas móviles y de escritorio y ofrece procesos de flujo de trabajo sólidos. Proporciona una gran cantidad de informes de gestión, además de proporcionar un portal de autoservicio amigable para el cliente: todas las herramientas necesarias para ayudar a los técnicos a brindar soporte de manera efectiva.

Cualquier usuario puede acceder a través de un navegador web desde su escritorio o dispositivo móvil.

Una gestión de incidentes eficaz es poder minimizar el impacto en las operaciones comerciales diarias

Permite investigar y resolver de forma proactiva la causa raíz de los problemas.

Beneficios

NetSupport ServiceDesk le ayuda a introducir un conjunto de métodos y procedimientos definidos para el manejo rápido y eficiente de las solicitudes de cambio. Los procesos de flujo de trabajo automatizados garantizan la existencia de mecanismos adecuados de comunicación, informes y aprobación en cada etapa del ciclo de vida.

  • Envíe notificaciones por correo electrónico utilizando plantillas de correo electrónico totalmente personalizables.
  • Escalamiento automático de incidentes según las reglas específicas del cliente.

.

  • Sincronización de Active Directory.
  • Permitir que los usuarios finales generen cuentas de inicio de sesión de ServiceDesk o restringir la generación de cuentas de usuario final a administradores y operadores de ServiceDesk.
  • Importe departamentos de usuarios y empresas de otros sistemas a NetSupport ServiceDesk.

.

¿Que podemos hacer por ti?

Escríbenos y explicanos tu problema para que podamos asesorarte y darte la mejor solución.

Quieres mas informacion? haz clic para ver la pagina oficial del producto

manual en español

Brochure

¡Descarga GRATIS por 30 días!

Cotiza

Envianos lo que necesitas y te contactaremos a la brevedad ¡Gracias por confiar en nosotros!